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4月19日，记者从市长公开电话受理中心获悉，自4月8日至4月14日，市长公开电话受理中心共受理群众来话、微信、微博、手机短信、市长信箱、人民网留言、省级12345热线转件等27891件，即时办理20832件，形成《市长公开电话处理单》7059件，办结8484件。

从诉求总量看，诉求量前5位的分别是：拖欠工资问题，共1741个电话，包括建筑领域农民工工资问题1119个，拖欠职工工资问题622个；基层法律服务问题，共699个电话，主要是群众向法律服务专席咨询涉法涉诉问题，反映较集中的县区是牡丹区188个，鲁西新区117个；村民纠纷问题，共631个电话，主要是村民耕地和宅基地纠纷，较集中的县区是曹县117个，单县104个；占地补偿问题，共484个电话，主要是补偿款发放不及时，较集中的县区是曹县112个；A级景区问题，共472个，环比增长1473%，主要是反映曹州牡丹园《盛世芳华·牡丹颂》演出相关问题和咨询牡丹园门票优惠政策及景点信息等。

从不满意诉求看，本周不满意诉求量前3位分别是：物业管理问题106个，主要是业主对投诉物业服务的处理结果不满意，较集中的县区是牡丹区22个，单县16个，鲁西新区15个；农民工工资支付问题98个，主要是建筑领域农民工工资方面诉求的处理结果不满意，较集中的县区分别是东明县22件，鲁西新区21件；商品房开发与销售问题87个，主要对延期交房、不动产证办理和施工质量方面诉求的处理结果不满意。

上周群众反映的问题，城市综合类5332个，占总量百分比21.77%；社会事业4912个，占总量百分比20.05%；三农问题3753个，占总量百分比15.32%；城乡建设3666个，占总量百分比14.97%；经济综合3154个，占总量百分比12.88%；人力资源保障2778，占总量百分比11.34%；党风政风行风569，占总量百分比2.32%；自然资源330个，占总量百分比1.35%。

菏泽报业全媒体记者 马敏静

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